تم اليوم افتتاح موقع ufosystems.net بكافة خدماته. حاولنا ألا تكون خدمات شركتنا مجرد تكرار ممل لجميع ما تراه في مواقع شركات الويب العربية المنتشرة على الشبكة وكل ما نأمله هو أن نكون عند حسن ظن الزبون في تقديم خدمة متميزة بشكل سهل وسريع ومريح.
لن أتحدث في هذه المقالة عن خدمات الشركة بحد ذاتها فهذا ما تستطيع اﻻطلاع عليه من خلال تصفح الموقع. بل سأحاول الحديث عن الفكر من وراء إطلاق شركتنا والهدف منها.

للأسف إن التميز بات مفقوداً في مواقع الويب العربية إلا فيما ندر, والشركات التي تقوم بتقديم خدمات الويب تكون خدماتها إمّا أقل من المستوى اللازم, تقليدية أكثر من اللازم, أو مرتفعة اﻷسعار أكثر من اللازم, أو ربما كل ما سبق … أكثر من اللازم !!

هذا ما نريد أن نحاول تغييره بتقديم خدمة ذات نوعية عالية باستخدام تقنيات حديثة جداً بالإضافة إلى أسعار توازي أسعار السوق, ليست منخفضة جداً لأننا ﻻ نؤمن بنظرية جلب الزبائن عن طريق كسر اﻷسعار وﻷن الزبون الذي يبحث عن أرخص شركة في العالم هو زبون ﻻ نريده أساساً, لكنها أيضاً ليست مرتفعة على الإطلاق, بل هي منخفضة قياساً إلى الخدمة الممتازة التي ستحصل عليها.

لو أردت تصميم موقع ستحصل على تصميم حديث وفق آخر تقنيات مدرسة تطوير الويب الحديثة أو ما يعرف بالويب 2.0, وبهذا ستحظى باﻻختلاف الذي ترجوه عن المواقع اﻷخرى - أنقر هنا للمزيد

تريد استضافة؟ حتى اﻻستضافة عندنا مميزة وغير متكررة عربياً, لأول مرة نقدم اﻻستضافة بتقنية السيرفرات المُجمّعة Clustered التي تقضي على اﻷعطال - أنقر هنا للمزيد

بالطبع, فإن تصميم المواقع واستضافتها هي البداية فقط, صحيح أنها بداية حاولنا أقصى جهودنا أن تكون متميزة لكن هذا ﻻ يكفي, هنالك خدمات أخرى قادمة قريباً ستكون متميزة فعلاً.

قسم المدونة سيحتوي على مقالات فريدة من نوعها مكتوبة بأسلوب بسيط وشيق, هذه المقالات تحتوي على معلومات ﻻ بد أن يعرفها جميع أصحاب المواقع أو المهتمين بالويب بشكل عام, المقالات تتجدد باستمرار بالطبع. في الواقع أعتبر المدونة أحد أهم أقسام الموقع ﻷنها تبقينا على تواصل دائم سواء مع الزبون أو مع الزائر العادي وذلك عن طريق تفاعله معنا عن طريق التعليقات التي يضيفها سوءاً على المقالات أو على أخبار الشركة مما سيمنحنا نظرة مستقبلية لفهم حاجات زبائننا بشكل أكثر دقة بحيث نستطيع تعديل أو إضافة الخدمات بما يتناسب مع الطلب.

كما نتميز بتقديم مركز خدمة الزبائن. إن أي زبون مسجل لدينا يحصل على اسم مستخدم وكلمة مرور تسمحان له بالولوج إلى مركز خدمة الزبائن بحيث يستطيع: مراجعة فواتيره السابقة, مراقبه مواعيد فواتيره القادمة, متابعة آخر أخبار ومستجدات الشركة التي تهمه, طلب الدعم والمساعدة عن طريق فتح تذاكر الدعم support tickets بحيث نتواصل معه لحل أي مشكلة تواجهه ضمن سياق التذكرة بشكل سهل وسريع ويبقى مخزناً في حساب الزبون في حال أحب الرجوع إلى التذكرة لمراجعتها في حال واجهته نفس المشكلة مستقبلاً. وﻻ ننسى بالطبع أن هذا النظام مؤتمت بالكامل بحيث تصله التذكيرات بمواعيد الدفع والتجديد بشكل أوتوماتيكي إلى بريده اﻻلكتروني ويستطيع الدخول إلى مركز خدمة الزبائن لتسديد هذه الفواتير أو لطلب ومتابعة أية معلومات أخرى.

لن أطيل عليكم فالموقع يتحدث عن جميع الخدمات بشكل كامل وﻻ تترددوا بمراسلتنا حول أي سؤال أو استفسار.

عتبر التسويق العامل الأهم لإنجاح وإشهار مُنتج ما أو خدمة ما تقدمها أي شركة من الشركات. كما يعتبر قسم التسويق في أي شركة من الشركات من أكثر الأقسام حيوية وأهمية. فليس هنالك من فائدة من منتج ممتاز لكنه سيء تسويقيا, فما الفائدة إن كان لديك أفضل منتج (أو خدمة) موجودة لكن دون أن يسمع أحدٌ بها؟
أفاقت الشركات سريعا على هذه النقطة, فبعد أن كان فيما مضى تعريف التسويق بأنه شيء مرتبط ارتباطا لصيقاً بالانتاج والتوزيع تم وضع تعريف جديد لمعنى كلمة تسويق على أنه دراسة متطلبات الزبون ومحاولة تحقيق متطلباته ورغباته. قد يبدو لك التعريف بسيطا لكن تطبيقه على أرض الواقع هو من أعقد الأمور فيتشعب علم التسويق ليشمل علوم المسح الإحصائي واستطلاعات الرأي ودراسة المتغيرات السياسية والاجتماعية والثقافية والدراسة النفسية للمجتمعات أو لأقسام المجتمع المراد استهدافها بالحملة التسويقية, ثم بعد كل هذا تتم دراسة الكميات المراد توزيعها وطرق التوزيع الأنسب كخطوة أخيرة في عملية التخطيط التسويقي الصحيحة وليس الخطوة الوحيدة كما كانت تجري العادة فيما مضى.
حسناً … في هذه المقالة سنتحدث عن جزء بسيط من أجزاء عمليات التسويق المعقدة غالبا ما يتم إهمال هذا الجزء في المقالات التي تتحدث في التسويق, ألا وهو شعار الشركة أو ما يعرف بالـ Slogan.
سنتناول في هذه المقالة الحديث عن الأمور التالية:
• تعريف شعار الشركة Slogan.
• أهمية الـ Slogan وأنواعه في الحملات التسويقية.
• شعارات عبقرية.
• العبقرية والبساطة: شعار شركة Sony السابق.
• شعارات باللغة العربية.
• لسنا الوحيدون … لكننا الأفضل: الشعار الذي لا تعرف الشركات السورية بديلا له !!
• قل للمليحة في الخمار الأسودِ … ماذا فعلتِ بناسكٍ متعبّدِ

حسناً, ما هو الـ Slogan؟

إن الـ Slogan هو عبارة عن جملة قصيرة مختصرة تتخذها الشركة كشعار في الحملات التسويقية, وينبغي لهذا الشعار أن يكون مدروسا بحيث يحقق الهدف النهائي المرجو منه وهو ترك أثر إيجابي (نفسي) في نفس الزبون (المُحتَمَل).
وهنا يجمتع هذا الأثر الإيجابي الذي يتركه الشعار مع الإعلان التجاري للشركة ليعكس الصورة التي تريد الشركة ترسيخها داخل العقل الباطن للمستهلك.

(المزيد …)

التجارة الالكترونية مصطلح وتقنية باتا يدرّان مليارات من الدولارات سنويا في الولايات المتحدة وأوروبا. بالنسبة للتجار وأصحاب الأعمال فالتجارة الالكترونية تعني أن سوق التاجر أضحت العالم أجمع! ولم تعد مقتصرة على شارع أو حي أو بلد! لكن هذا لا يعني أن كل من دخل في هذا المجال سيحقق الملايين.
بين العامي 2000 و 2001 عدد كبير جدا من الشركات التي يسمونها “dotcom companies” خسرت وفشلت فشلاً ذريعاً في المحافظة على مراكزها وخرجت من السوق ما بين ليلةٍ وضحاها! ما السبب يا ترى؟

يعزوا خبراء الـ e-commerce هذا السقوط بشكل أساسي إلى عدم الاستيعاب الكامل لتلك الشركات ما هو توضّعهم في عالم التجارة الالكترونية؟ ما هو مركزهم بالضبط وما هي وسيلتهم لتحقيق الربح؟ بعبارة أكثر حرفية نقول ما هو الـ E-commerce Business Model الذي تجد هذه الشركة أو تلك نفسها فيه؟
بعبارات أوضح نقول أن كثيراً من الشركات تظن بأن مجرد وجود موقع تجاري لها على الويب هو أمرٌ مربح بحد ذاته وبالتالي فعليهم استثماره في جميع الاتجاهات الممكنة فيضعون خطةً تتضمن بيع المنتجات عبرَ الموقع, وربما فتح مجال للأفراد ببيع ممتلكاتهم عن طريق المزاد auction ولا بأس في بيع بعض المساحات الاعلانية وربما بيع الاشتراكات متعددة المستويات فكلما دفعت للاشتراك في شريحة أعلى كلما أتاح لك ذلك ميزات أكثر أهمية في الموقع!
(المزيد …)

المصطلح:
في الواقع لن تجد تعريفا واضحا ومباشرا وصريحا لمصطلح الويب 2, هذا المصطلح الذي تم إطلاقه منذ حوالي العامين ثم صرنا نسمع به كثيرا مع بدايات هذا العام لا يوجد له تعريف موحّد عالمي متفق عليه, هنالك من يذهب بأن الويب 2 هي موجة المواقع الجديدة التي تعتمد في تكوينها على الشبكات الاجتماعية Social Networks (مثل hi5.com) وبرمجيات الويكي wiki وهي الصفحات التي يستطيع زائر الموقع التعديل عليها أو المواقع التي تسمح لك بوضع مفضّلتك على الانترنت (Favorites) بحيث يستطيع الآخرون الاطلاع عليها والبحث فيها (مثل موقع del.icio.us), باختصار هي جميع المواقع التي تستمد قوتها من تفاعل المستخدمين أنفسهم فيما بينهم.

هنالك أيضا من يعتبر أن المدونات Blogs بحد ذاتها وتقنية RSS هي من تقنيات الويب 2.

وهنالك من يقول بأن الويب 2 هي تطبيقات الويب التي تستطيع استخدامها بشكل قريب جدا من طريقة استخدامك لتطبيقات الـ Desktop أي البرامج العادية التي تستخدمها دون أن يكون لها علاقة بالويب. وبالتالي فإن هذه التطبيقات مبنية باستخدام تقنية الأجاكس Ajax التي سنتحدث عنها بعض قليل.

بالنسبة لي فأنا أرى التعريف الأخير قد يكون هو الأدق بما أنه هو التعريف الذي يجعلنا نلمس فعلا تغييرا بدأ يحصل على شبكة الويب نحو الأفضل.

(المزيد …)